Términos y Condiciones

Bienvenido a SIDERS. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web siders.tech (el “Sitio”) y la contratación de los servicios profesionales prestados por el Equipo SIDERS, firma tecnológica que opera bajo la marca SIDERS, con RFC CAGD030628TK0, correo siders.tm@gmail.com y teléfono +52 55 4863 8608 (el “Prestador”). Al navegar el Sitio o contratar nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes Términos.

1. Identidad del Prestador

SIDERS es una firma tecnológica que diseña y desarrolla soluciones a la medida para empresas y negocios. Nuestros servicios se agrupan en cinco áreas:

• Sistemas Web — páginas web, e-commerce y sitios corporativos.
• Software a Medida — puntos de venta (POS), inventarios y dashboards.
• Inteligencia Artificial — asistentes virtuales, agentes de atención y agentes de datos.
• Automatizaciones — sincronización de aplicaciones y flujos continuos.
• Identidad Digital — branding, diseño de interfaces (UI/UX) y manuales de identidad.

La enumeración anterior es enunciativa y no limitativa; el alcance exacto de cada proyecto se define en su contrato.

2. Objeto

Los presentes Términos regulan: (i) las condiciones de uso del Sitio por parte de cualquier visitante, incluidos el formulario de contacto y la agenda de sesiones; (ii) la relación contractual entre el Prestador y los clientes que contraten servicios; y (iii) las obligaciones recíprocas derivadas de dicha contratación.

3. Uso del formulario de contacto

El Sitio pone a tu disposición un formulario para solicitar información o una cotización. Al enviarlo:

• Declaras que los datos que capturas (nombre, correo, teléfono, empresa o negocio, sector, tipo de proyecto y descripción de tu desafío) son veraces y que estás facultado para proporcionarlos.
• Aceptas que el envío no constituye una relación contractual ni obliga al Prestador a aceptar el proyecto: es únicamente una solicitud de contacto.
• Reconoces que, por seguridad, registramos la dirección IP y el momento del envío para prevenir abuso y envíos automatizados, y que la validez técnica de tu correo puede ser verificada antes de aceptar la solicitud.
• Te comprometes a no incluir en el mensaje contraseñas, credenciales, datos bancarios ni datos personales sensibles de terceros.
• Procuramos responder en un plazo de 24 horas hábiles. Este plazo es un objetivo de servicio, no una obligación contractual.

El tratamiento de estos datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

4. Reserva de sesiones (agenda)

El Sitio integra un calendario del proveedor Cal.com para reservar una primera sesión técnica. Aplican las siguientes condiciones:

• La primera sesión es una videollamada de aproximadamente 30 minutos, sin costo y sin compromiso, cuyo objeto es diagnosticar tu necesidad y evaluar la viabilidad técnica. No constituye una asesoría profesional formal ni genera obligación de contratar para ninguna de las partes.
• Para reservar deberás proporcionar nombre, correo, teléfono y empresa o negocio, y podrás añadir notas. Cal.com enviará un correo de verificación y generará el evento, incluyendo el enlace de Google Meet y la entrada en tu calendario.
• Al reservar aceptas también los términos y la política de privacidad del proveedor del calendario, así como los de Google respecto de la videollamada. El Prestador no controla dichos servicios ni responde por sus fallas o interrupciones.
• Puedes reprogramar o cancelar la sesión desde el enlace incluido en el correo de confirmación. El Prestador podrá cancelar o reprogramar una sesión por causa justificada, notificándolo por el mismo medio.
• La inasistencia reiterada sin aviso faculta al Prestador a no reagendar nuevas sesiones.
• La sesión podrá grabarse únicamente con el consentimiento expreso de las partes.

5. Contratación de servicios

La contratación específica se formaliza mediante un Contrato de Prestación de Servicios firmado entre el Prestador y el cliente, donde se detallan el proyecto, el alcance, el cronograma y las condiciones de pago. Los presentes Términos aplican de manera complementaria; en caso de conflicto, prevalece lo pactado en el contrato individual. Las propuestas y cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales, salvo indicación distinta en la propia propuesta.

6. Alcance de los servicios

El alcance de cada proyecto se define expresamente en el contrato correspondiente. Cualquier funcionalidad, módulo, pantalla o entregable no listado en el alcance se considera fuera del mismo y se tratará como una solicitud de cambio sujeta a cotización y aprobación previa por escrito (ver cláusula 11).

7. Cronograma

Los plazos pactados son estimados y comienzan a correr desde la recepción del anticipo y de los materiales del cliente. Los plazos se recorrerán de manera automática y proporcional cuando existan retrasos imputables al cliente, tales como falta de entrega oportuna de contenido, credenciales, accesos, retroalimentación o aprobaciones.

8. Condiciones de pago

• Salvo pacto distinto, los proyectos se pagan con un anticipo del 50% a la firma del contrato, como condición para el inicio de los trabajos.
• El 50% restante se cubre contra entrega del proyecto terminado y aprobado por el cliente.
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Prestador notifique por escrito.
• La falta de pago oportuno faculta al Prestador a suspender los trabajos sin responsabilidad alguna hasta que el adeudo sea regularizado. Los plazos del cronograma se recorrerán por el tiempo de la suspensión.
• Los servicios recurrentes contratados a terceros (hosting, dominio, APIs de pago, servicios de IA, certificados SSL, etc.) correrán por cuenta exclusiva del cliente, salvo pacto distinto por escrito.

9. Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos en los términos pactados.
• Proporcionar un correo electrónico activo para la creación de las cuentas necesarias.
• Entregar oportunamente todo el contenido, materiales, accesos, credenciales, información, lineamientos de marca y demás elementos requeridos por el Prestador, así como contar con los derechos necesarios sobre dichos materiales.
• Designar a una persona como punto único de contacto, con facultades para aprobar entregables, validar avances y tomar decisiones operativas.
• Revisar los entregables en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de su envío. Transcurrido dicho plazo sin observaciones escritas, se entenderán aceptados de manera tácita.
• Abstenerse de modificar, intervenir o contratar a terceros para alterar el código, servidores o servicios mientras el proyecto se encuentre en desarrollo.
• Asumir el costo y la responsabilidad de los servicios de terceros indispensables para el funcionamiento del proyecto.

10. Obligaciones del Prestador

• Ejecutar el proyecto con calidad profesional, aplicando las buenas prácticas de la industria y conforme al alcance acordado.
• Mantener informado al cliente sobre el avance del proyecto.
• Entregar al cierre del proyecto, y una vez liquidado el saldo total: código fuente (si aplica), credenciales y accesos administrativos, base de datos completa (si aplica), cuentas de hosting y dominio asociadas, y la documentación de entrega correspondiente (manual operativo, contrato de servicios y documento de credenciales).
• Otorgar un periodo de garantía de 2 meses a partir de la entrega final, durante el cual corregirá sin costo adicional los errores (“bugs”) atribuibles al desarrollo realizado. La garantía no cubre nuevas funcionalidades, cambios de alcance, daños por mal uso, modificaciones realizadas por terceros ni fallas de servicios externos.
• Guardar absoluta confidencialidad sobre la información del cliente.
• Cumplir con los plazos pactados, salvo causas de fuerza mayor.

11. Solicitudes de cambio

Cualquier modificación, ampliación o adición al alcance acordado deberá solicitarse por escrito y será evaluada por el Prestador, quien presentará al cliente una cotización con el costo adicional y el impacto en los plazos. Ninguna modificación al alcance será ejecutada sin la aprobación previa del cliente y, en su caso, sin el pago del anticipo correspondiente.

12. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el 100% del monto pactado, el cliente adquiere la titularidad sobre los entregables finales del proyecto, incluyendo código fuente desarrollado a la medida, diseños gráficos finales, contenidos y bases de datos generadas específicamente para él. Hasta el pago total del precio pactado, todos los derechos patrimoniales sobre los entregables permanecen como propiedad del Prestador.

El Prestador conserva la titularidad sobre sus herramientas, librerías, componentes y conocimientos previos y de uso general, otorgando al cliente una licencia de uso, perpetua y no exclusiva, en la medida necesaria para operar el entregable.

El cliente autoriza al Prestador a incluir el proyecto en su portafolio profesional y materiales promocionales (sitio web, redes sociales, propuestas comerciales), mostrando capturas, descripción general y mención del cliente, salvo manifestación expresa en contrario por escrito.

13. Confidencialidad

Las partes se obligan a guardar absoluta confidencialidad sobre toda la información intercambiada con motivo de los servicios, incluyendo información comercial, técnica, financiera, estratégica, código fuente, credenciales, bases de datos, datos de clientes y contraseñas. Esta obligación subsistirá durante toda la vigencia del contrato y por un plazo adicional de 1 año posterior a su terminación.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que recabamos a través del Sitio, del formulario de contacto, de la agenda o durante la ejecución del proyecto se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Cuando el proyecto implique tratar datos personales cuyo responsable sea el cliente, el Prestador actuará como encargado en términos de la LFPDPPP y el cliente será el responsable de contar con las bases de legitimación necesarias frente a los titulares.

15. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad económica máxima del Prestador frente al cliente, por cualquier concepto, en ningún caso excederá el monto total efectivamente pagado por el cliente en virtud del contrato respectivo. El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de datos no atribuible a su negligencia, ni por fallas de servicios de terceros (hosting, APIs, pasarelas de pago, proveedores de IA, calendario o videollamada).

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, cortes prolongados de energía o internet, ataques cibernéticos a infraestructura de terceros, o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la parte afectada.

17. Terminación

Los contratos podrán darse por terminados anticipadamente por: (i) mutuo acuerdo escrito entre las partes; (ii) incumplimiento grave de cualquiera de las partes; o (iii) falta de pago del cliente que exceda 7 días naturales desde la fecha de exigibilidad. En caso de terminación anticipada, el cliente pagará al Prestador la parte proporcional del trabajo efectivamente realizado, conservando éste el anticipo recibido como contraprestación de los avances entregados.

18. Relación independiente

La relación entre el cliente y el Prestador es de naturaleza civil y mercantil; no constituye relación laboral, de subordinación, sociedad ni representación. El Prestador es un profesional independiente y asume sus propias obligaciones fiscales y de seguridad social.

19. Uso del Sitio

El uso del Sitio se realiza por cuenta y riesgo del usuario. SIDERS procura mantenerlo disponible y libre de errores, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido. El contenido del Sitio (textos, gráficos, código, marcas) es propiedad de SIDERS o se usa con autorización; queda prohibida su reproducción sin consentimiento expreso. Queda igualmente prohibido el uso del Sitio, del formulario, de la agenda o del asistente virtual para fines ilícitos, para el envío de contenido ofensivo o publicidad no solicitada, o para intentar vulnerar su seguridad.

El Sitio ofrece un asistente virtual con fines exclusivamente informativos y orientativos. Sus respuestas no constituyen una propuesta, cotización ni asesoría profesional vinculante; toda propuesta formal se entrega por escrito.

20. Modificaciones a estos Términos

SIDERS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado del Sitio tras una modificación implica la aceptación de la versión actualizada. Las modificaciones no afectan los contratos ya firmados, que se rigen por la versión vigente al momento de su celebración.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (Código Civil Federal, Ley Federal del Derecho de Autor, LFPDPPP, Código de Comercio y demás aplicables). Las partes se someten a los tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Previo a cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver de buena fe mediante negociación directa.

22. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribir al Equipo SIDERS a siders.tm@gmail.com o llamar al +52 55 4863 8608.