Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso. Aquí explicamos qué datos recabamos, por qué canal, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

1. Responsable del tratamiento

El Equipo SIDERS, firma tecnológica que opera bajo la marca SIDERS (en adelante, “SIDERS”), con RFC CAGD030628TK0, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Correo: siders.tm@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 55 4863 8608

Cualquier solicitud relacionada con este Aviso (incluido el ejercicio de derechos ARCO) se atiende por esos mismos medios.

2. Datos personales que recabamos y por qué canal

Solo recabamos los datos que tú nos proporcionas de forma directa y los que se generan de manera automática al navegar. A continuación, el detalle por canal.

2.1 Formulario de contacto y cotización

Cuando envías el formulario de contacto del Sitio, recabamos los siguientes datos, que tú capturas voluntariamente:

• Nombre completo — para dirigirnos a ti.
• Correo electrónico — canal principal de respuesta.
• Teléfono / WhatsApp — canal alterno de respuesta.
• Empresa o negocio — para entender el contexto de tu solicitud.
• Sector (salud, logística, retail, corporativo, tecnología u otro).
• Tipo de proyecto de entre nuestros servicios (Sistemas Web, Software a Medida, Inteligencia Artificial, Automatizaciones, Identidad Digital, u “otro / no estoy seguro”).
• Descripción de tu desafío — el texto libre que escribes. Te pedimos no incluir aquí contraseñas, credenciales, datos bancarios ni datos personales sensibles de terceros.

Adicionalmente, y de forma automática, el envío genera:

• Dirección IP y marca de tiempo del envío — se usan exclusivamente como medida de seguridad antifraude y anti-spam (limitación de envíos por origen y detección de bots). No se usan para perfilarte comercialmente.
• Verificación técnica del correo — antes de aceptar la solicitud comprobamos que el dominio del correo exista y que no sea un correo desechable. Esta comprobación se apoya en un proveedor especializado (ver sección 5) y no implica el envío de correo alguno a tu dirección.

Con esta información generamos internamente un resumen de la solicitud (en formato PDF) que se envía únicamente a nuestro propio correo corporativo, y se registra el contacto en nuestro sistema interno de seguimiento comercial.

2.2 Agenda de sesiones (Cal.com)

El Sitio integra un calendario de Cal.com para que reserves la primera sesión técnica (videollamada de 30 minutos, sin costo). Al reservar, Cal.com recaba y nos transmite:

• Nombre completo y correo electrónico del asistente.
• Teléfono / WhatsApp y Empresa o negocio, capturados en el propio formulario de reserva.
• Notas adicionales que decidas escribir para preparar la reunión.
• Fecha, hora y zona horaria seleccionadas, así como el estado de la reserva (confirmada, reprogramada o cancelada).

Para confirmar la sesión, Cal.com envía un correo de verificación a la dirección que registres y genera el evento correspondiente, incluyendo el enlace de videollamada de Google Meet y la entrada en tu calendario. En consecuencia, Cal.com y Google tratan esos datos como proveedores (ver sección 5) conforme a sus propias políticas de privacidad.

Desde nuestro panel interno solo consultamos las reservas para dar seguimiento y, en su caso, cancelarlas. Si la sesión avanza, los datos de contacto pueden incorporarse a nuestro registro de clientes para el seguimiento del proyecto.

2.3 Asistente virtual (BASTIAN)

El Sitio ofrece un asistente conversacional. Se trata el contenido de los mensajes que escribes con la única finalidad de responder tus dudas sobre nuestros servicios y orientarte. Te recomendamos no compartir datos sensibles, credenciales ni información confidencial a través del chat.

2.4 Datos de cliente y del proyecto

Si contratas nuestros servicios, para ejecutar el proyecto podemos tratar: datos de la persona de contacto, empresa, ubicación, credenciales y accesos que nos proporciones, materiales, lineamientos de marca, código fuente y bases de datos. Estos datos se tratan únicamente para la prestación del servicio contratado.

2.5 Datos de facturación

RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal, uso de CFDI y los datos bancarios necesarios para el pago de los servicios.

2.6 Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y preferencias del Sitio (como el idioma o el tema claro/oscuro), recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual, entre otros). Tampoco recabamos datos de menores de edad de forma intencional; nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo; sin ellas no podemos atenderte):

• Atender tu solicitud de contacto, cotización o información.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar la sesión técnica, y enviarte los accesos de la videollamada.
• Elaborar y enviarte la propuesta técnica y económica de tu proyecto.
• Prestar los servicios contratados (desarrollo, implementación, soporte y capacitación).
• Emitir facturación y gestionar cobros.
• Comunicarnos contigo sobre el avance, entregables, cierre y garantía del proyecto.
• Prevenir fraude, abuso y envíos automatizados en nuestros formularios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte en cualquier momento sin afectar la relación):

• Enviarte contenido informativo, recursos y novedades sobre nuestros servicios.
• Incluir el proyecto realizado en nuestro portafolio y materiales promocionales (capturas, descripción general y mención del cliente), salvo manifestación expresa en contrario por escrito.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

Para oponerte a las finalidades secundarias basta con escribirnos a siders.tm@gmail.com indicando tu negativa. No condicionamos ningún servicio a que las aceptes.

4. Cuando actuamos como encargado

Si con motivo de un proyecto tratamos datos personales cuyo responsable sea el cliente (por ejemplo, la base de datos de sus clientes), actuamos en calidad de encargado en términos de la LFPDPPP: tratamos esos datos únicamente para las finalidades del proyecto y siguiendo las instrucciones del responsable, implementamos medidas de seguridad razonables, no los usamos para fines propios y no los transferimos a terceros sin su autorización. Al cierre del proyecto los devolvemos o eliminamos, según se acuerde.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio, quienes actúan como encargados y están obligados a tratar los datos conforme a la normativa aplicable:

• Vercel — hospedaje y entrega del Sitio.
• Supabase — base de datos y almacenamiento de los registros de contacto, clientes y proyectos.
• Resend — envío de los correos de notificación interna generados por el formulario.
• Cal.com — gestión de la agenda y de las reservas de la sesión técnica.
• Google (Calendar y Meet) — creación del evento y del enlace de la videollamada.
• ZeroBounce — verificación técnica de la validez del correo capturado en el formulario.
• Proveedores de inteligencia artificial — para el funcionamiento del asistente virtual y de las funciones de IA del Sitio.
• Los proveedores adicionales que resulten indispensables para el proyecto que nos contrates (por ejemplo, pasarelas de pago), previa información al cliente.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. En términos del artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias son las necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica contigo y no requieren tu consentimiento adicional. Fuera de estos supuestos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.

6. Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto que no derivan en proyecto: se conservan mientras exista interés comercial razonable y se eliminan a tu solicitud.
• Reservas de la agenda: se conservan mientras la sesión esté vigente y por el tiempo necesario para su seguimiento.
• Datos de clientes y proyectos: durante la vigencia del contrato, el periodo de garantía y los plazos legales aplicables.
• Datos fiscales y de facturación: por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana (mínimo 5 años).

Cumplidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan de forma segura.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía un correo a siders.tm@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de un documento que acredite tu identidad (o la representación legal, si aplica).
• Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, la fecha aproximada del envío del formulario).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y almacenamiento local para recordar tus preferencias (idioma, tema claro/oscuro), mantener la sesión del panel de administración y obtener estadísticas de uso agregadas. La agenda de Cal.com y los servicios de Google pueden instalar sus propias cookies al cargarse. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, con la advertencia de que algunas funciones (como reservar una sesión) podrían dejar de operar correctamente.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por credenciales al panel interno, políticas de acceso a nivel de base de datos, y limitación de envíos para prevenir abuso. Ningún sistema es infalible; ante cualquier vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

10. Cambios a este Aviso

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales: home.inai.org.mx.

12. Contacto

Cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos puedes dirigirla al Equipo SIDERS a siders.tm@gmail.com o al teléfono +52 55 4863 8608.